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Día 1 Tamarindo
Su aventura en Costa Rica comienza al llegar al Aeropuerto Internacional Daniel Oduber Quiros en Liberia, ubicado en la parte noroeste del país. Aquí, un representante de Destination Services lo recibirá antes de partir hacia la región de la playa de Tamarindo para pasar su primera noche en Costa Rica. Tamarindo es fantástico para divertirse y el punto de partida perfecto para sus vacaciones.
Noche en Tamarindo.
Día 2 Tamarindo - Sámara
Después de un delicioso desayuno, salga del hotel para tomar su traslado compartido a Samara. Samara es una playa magnífica, perfecta para tomar el sol en un ambiente relajado y sin pretensiones. El idílico complejo turístico está formado por su bahía en forma de media luna y cuenta con una larga playa de arena blanca a la sombra de pintorescas palmeras. Relájese con el resto del día libre.
Noche en Samara.
Día 3 Sámara - Sámara
Disfrute de un delicioso desayuno en el hotel. Luego, diviértete bajo el sol en el océano safari que incluye un recorrido en barco y buceo. Disfruta de esta aventura mientras admiras el paisaje costero más exótico y buscas la increíble vida marina local, como delfines, ballenas o tortugas marinas. De vuelta a tierra firme, regrese a su hotel con el resto del día libre para disfrutar de la hermosa zona y las instalaciones del hotel.
Noche en Samara.
Día 4 Sámara - Playa de Santa Teresa
Después del desayuno, súbase al traslado compartido de Samara a Santa Teresa. Santa Teresa y la península de Nicoya se consideran Zona Azul, áreas donde los habitantes viven vidas más largas y saludables. Santa Teresa es un nuevo destino turístico en auge en Costa Rica, que atrae a los amantes de la playa y a los surfistas aventureros que vienen a coger olas o disfrutar de la exótica playa de arena. Muchos viajeros que llegaron solo para unas vacaciones de surf se enamoraron de Santa Teresa y decidieron llamar a este lugar su nuevo hogar. Los nuevos residentes de todo el mundo aportan un toque internacional moderno a la escena costarricense local, y esto se puede apreciar en las tiendas y restaurantes locales de la zona.
Noche en Santa Teresa.
Día 5 Playa de Santa Teresa - Playa de Santa Teresa
Disfrute de un delicioso desayuno y disfrute de un día libre relajándose en su hotel o en la animada playa. Disfrute de una de las actividades de aventura que se ofrecen en la región o explore las paradisíacas áreas circundantes por su cuenta.
Noche en Santa Teresa.
Día 6 Playa de Santa Teresa - San José
Después del desayuno, lo recogerán para un traslado compartido a San José, llegando a la capital a primera hora de la tarde. Regístrese en su hotel y dispondrá del resto del día libre para explorar esta fascinante ciudad por su cuenta. Explore las hermosas calles de San José, deténgase en los lugares emblemáticos que capten su interés y explore los modernos cafés y restaurantes repartidos por toda la ciudad.
Noche en San José.
Día 7 San José - P.N. Tortuguero
Su día comienza temprano con una salida por la mañana, viajando en autobús a través del Parque Nacional Braulio Carrillo hacia las llanuras del Caribe para disfrutar del espectacular paisaje montañoso y los pintorescos pueblos. Disfrute de un delicioso desayuno en el camino y continúe por la jungla en barco, navegando por los ríos y canales del Parque Nacional Tortuguero. Llegue a su albergue ecológico y disfrute de un delicioso almuerzo. Vuelva a abordar el barco para visitar Pueblo de Tortuguero, donde podrá pasear por la ciudad, experimentar la forma de vida de los lugareños y pasear por la playa. Durante la temporada de eclosión de las tortugas, buscaremos a las crías que intentan encontrar el camino hacia el océano. La anidación es de julio a septiembre y la eclosión de septiembre a diciembre. Disfrute del resto del día relajándose en el hotel, rodeado de la hermosa selva tropical y la vida silvestre.
Noche en Tortuguero.
Día 8 P.N. Tortuguero - P.N. Tortuguero
Hoy tendrá tiempo libre para relajarse en la piscina y disfrutar de Parque Nacional Tortuguero en un viaje de tres horas. Observe más de 350 especies protegidas de aves, monos, cocodrilos y perezosos, así como una exuberante vegetación. Durante la temporada de julio a septiembre, puede unirse a un recorrido opcional de anidación de tortugas a altas horas de la noche, que se puede comprar directamente en el albergue.
Noche en Tortuguero.
Día 9 P.N. Tortuguero - Sarapiquí
Después de un delicioso desayuno, traslado a Guapiles, donde haremos una parada para disfrutar de un delicioso almuerzo. Luego, lo recogerán en un traslado compartido hacia el área de Sarapiquí, justo al norte de San José. Escondida en las estribaciones del impresionante Parque Nacional Braulio Carrilloy ubicado junto a arroyos de montaña, exuberantes bosques tropicales y pastizales, este es un espectáculo encantador para la vista. Descubra los misterios de la selva tropical mientras disfruta de una estancia confortable en las habitaciones bellamente diseñadas del albergue, al que llamará hogar durante las próximas dos noches.
Noche en Sarapiquí.
Día 10 Sarapiquí - Sarapiquí
Disfrute de un rico desayuno y luego únase a un safari flotante por el río Sarapiquí, donde podrá apreciar la belleza y la diversidad de la flora y la fauna escondidas en la majestuosa selva tropical. Regrese al hotel y disfrute del resto del día libre para disfrutar de los pintorescos alrededores o participar en un recorrido opcional. Hoy puede elegir entre hacer rafting en el río Sarapiquí, realizar un interesante recorrido por el chocolate o disfrutar de una emocionante experiencia en canopy. Hacer rafting en el río Sarapiquí le ofrece la combinación perfecta de aventura y naturaleza. Esta sección está repleta de rápidos de clase II-III y aguas cristalinas y refrescantes que se abren paso a través de la selva tropical de Sarapiquí, ¡convirtiéndola en un verdadero paraíso! Los rápidos con nombres como «Roller Coaster», «Superman» y «Air Force» te emocionarán, mientras que los increíbles alrededores llenos de flora y fauna te dejarán sin aliento. Si no se siente aventurero hoy en día, puede disfrutar de un interesante recorrido por el chocolate. Esta experiencia de 2,5 horas revelará los secretos y las maravillas de uno de los alimentos favoritos de la humanidad: el chocolate. El recorrido será dirigido por un guía capacitado a través del puente colgante y un sector del bosque de Tirimbina hasta una antigua parcela de cultivo de cacao. Durante la caminata, se explicará la historia natural y cultural del árbol de cacao. La parcela de cacao, que no es de uso comercial, se cultivaba anteriormente de una manera antigua, mezclada con otros árboles del bosque. Se usó con fines de investigación hace varias décadas y actualmente se usa para la educación ambiental, mostrando los procesos tradicionales. Si el chocolate no es algo que quieras aprender, acércate a la naturaleza durante un emocionante recorrido en canopy. Si desde el suelo tienes acceso visual a una parte del bosque, en el recorrido en canopy podrás descubrir una perspectiva diferente. Llena tus ojos de naturaleza y tu cuerpo de adrenalina mientras exploras Sarapiquí, una de las zonas más diversas de Costa Rica. La aventura en tirolesa es una de las mejores maneras de descubrir y admirar el mundo verde de las copas de los árboles. Las actividades opcionales mencionadas no están incluidas.
Noche en Sarapiquí.
Día 11 Sarapiquí - P.N. Volcán Arenal
Desayune en el hotel y conduzca desde Sarapiquí a Arenal, un destino emblemático para los amantes de la aventura, conocido por albergar uno de los volcanes más activos de Costa Rica. Disfrute del resto de la tarde libre para explorar los pintorescos alrededores del hotel por su cuenta o participe en una actividad opcional.
Noche en Arenal.
Día 12 P.N. Volcán Arenal - P.N. Volcán Arenal
Hoy, después del desayuno, realice una visita guiada a pie por el Parque Nacional Volcán Arenal. Durante el recorrido, el guía le explicará los períodos de actividad que experimentó el volcán que alguna vez estuvo muy activo. Disfruta de los paisajes verdes y del telón de fondo del volcán ahora inactivo, mientras observas a los animales salvajes que viven en este parque nacional. Tienes la oportunidad de ver perezosos, monos aulladores, osos hormigueros y muchos otros. Luego, regrese al hotel y pase la tarde relajándose, explorando los alrededores por su cuenta o participando en una actividad opcional.
Puedes volver a elegir entre el Canopy Tour en Arenal Ecoglide, una experiencia de kayak o una relajante sesión en las impresionantes aguas termales de Tabacón, dependiendo de la elección que hayas hecho ayer, por supuesto. Las actividades opcionales mencionadas no están incluidas.
Noche en Arenal.
Día 13 P.N. Volcán Arenal - Monteverde
Después del desayuno, salida hacia Monteverde, bordeando el lago Arenal. Llegada a Río Chiquito y traslado a su hotel. Ubicado en la provincia de Puntarenas, Monteverde es un lugar de bosques nubosos y niebla, plantaciones de café, monos y gente amable. La ciudad de Santa Elena es pequeña y pintoresca, llena de acogedores restaurantes y tiendas de artesanías populares, mientras que la selva tropical cercana alberga una cantidad notable de biodiversidad. Disfrute de un día libre para explorar por su cuenta o disfrute de nuestras actividades opcionales, como la visita guiada por el sendero Selvatura Treetop Walkway. La visita guiada por la pasarela de las copas de los árboles de Selvatura lo lleva a través y por encima de la selva tropical. ¡Una serie de ocho puentes colgantes, conectados por senderos con una longitud total de 3 km, ofrecen una vista panorámica del dosel de la selva tropical!
Si la aventura no es algo que le interese, únase al Don Juan Coffee Tour para comprender la producción de café, chocolate y caña de azúcar de Costa Rica (¡con énfasis en el café!). El recorrido ofrece una interesante oportunidad para aprender sobre el café y su producción, así como para acercarse al fascinante folclore costarricense. Las actividades opcionales mencionadas no están incluidas.
Noche en Monteverde.
Día 14 Monteverde - Monteverde
Después de un nutritivo desayuno en el hotel, disfrute de una caminata por la Reserva del Bosque Nuboso de Monteverde. Fundada en 1972, la Reserva Biológica del Bosque Nuboso de Monteverde es mundialmente famosa por su extraordinaria biodiversidad, sus acciones y contribuciones a la conservación, así como por su investigación científica. La reserva alberga el 2,5% de la biodiversidad mundial y es una de las reservas privadas más importantes, no solo de Costa Rica sino del mundo. Alberga cientos de especies de mamíferos, aves, mariposas, anfibios, reptiles, insectos y arácnidos, así como una gran variedad de flora, como musgos, vides o los árboles autóctonos del bosque nuboso. Después, disfrute de la tarde libre para relajarse o participar en una actividad opcional. Puede mejorar la experiencia de hoy uniéndose a uno de los recorridos memorables que se perdió ayer. Ya sea que elija explorar el bosque nuboso durante la visita guiada por la Selvatura Treetop Walkway o prefiera acercarse a la fascinante cultura costarricense durante la excursión Don Juan Coffee, su día será inolvidable. La entrada a la Reserva del Bosque Nuboso de Monteverde y los recorridos opcionales no están incluidos.
Noche en Monteverde.
Día 15 Monteverde
Después del desayuno, salga de Monteverde en un traslado privado al aeropuerto internacional de Liberia para tomar su vuelo de regreso a casa o continuar su viaje con una extensión a la playa. Desayuno incluido.
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En algunos paises no se recomiendan las habitaciones triples.
Una vez realizada la reserva, el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecera un hotel de caracteristicas similares.
Si los horarios de los vuelos de llegada y salida no coinciden con horarios laborables, el operador puede cobrar un suplemento por traslado nocturno.
El orden de las visitas puede variar.Se informara en destino.
Alojamiento
OPCIONES DE ALOJAMIENTO
Día 1 Tamarindo
Día 2-3 Samara
Día 4-5 Santa Teresa
Día 6 San José
Día 7-8 Tortuguero
Día 9-10 Sarapiquí
Día 11-12 Arenal
Día 13-14 Monteverde
Edad mínima de los pasajeros: 0.
NOTAS IMPORTANTES COMUNES A TODOS LOS PROGRAMAS:
SOBRE PASAJEROS:
Los programas con PRECIOS OFERTA, PROMO o 2X1...NO ADMITEN CAMBIOS DE PASAJEROS. En caso de cambio deberá cancelarse y realizar una nueva al precio actualizado. No se admiten cambios de reservas ya realizadas a programas publicados posteriormente con precios inferiores.
Sobre Niños:
Los programas con rutas largas en autobús no admiten menores de 7 años.
Los descuento de niños que detalla cada operador en su POLITICA DE NIÑOS son los habituales. Sin embargo pueden variar dependiendo de los servicios confirmados finalmente. Se informará una vez dispongamos de la documentación exacta de la reserva por parte del operador.
No podemos garantizar que los transportes dispongan de los sistemas de retención infantil.
Los descuentos de niños aplican siempre y cuando viajen y se alojen con 2 adultos de pago completo.
SOBRE TRASLADOS:
Llegadas o salidas fuera de horarios laborables o en dias diferentes al programa (noches extras, etc...), suelen conllevar suplemento en los traslados.
Pasajero que lleguen con antelación, y no reserven las noches extra con el mismo operador, en general no tendrán el traslado de llegada incluido ni dias anteriores ni el mismo dia de comienzo del tour. Algunos operadores lo aceptan siempre que sea a horas de llegada de vuelos donde tengan otros pasajeros.
Si en su programa está incluido el traslado de llegada desde aeropuerto, tenga en cuenta que le recibirán con un cartel a su nombre, el de su agencia, o a nombre del operador local del programa cuyos datos aparecen en los bonos. Por favor localice a la persona con este cartel, en el aeropuerto.
Si se ha producido algún retraso aéreo y su llegada va a ser posterior a la hora prevista, deben comunicarlo cuanto antes en primer lugar al operador. Si no puede acceder, contacte entonces con su agencia de viajes.
Intentaremos, en la medida de lo posible, modificar el servicio o le informaremos cómo proceder. Si no diera tiempo a posponer el servicio tendrá que acudir por su cuenta al hotel o pagar al operador un traslado extra si este pudiera gestionarlo.
Si a su salida de recogida de maletas y control de pasaportes no ve al transferista, actúe de la misma manera: comunicando con el operador. Por favor no coja por su cuenta transportes alternativos ya que el operador puede no hacerse cargo del reembolso.
No se garantiza reembolso en caso de pérdida del servicio, por circunstancias ajenas al operador.
SOBRE SERVICIOS:
El orden de las rutas, itinerarios y visitas, así como los horarios definidos PUEDE VARIAR RESPECTO AL ITINERARIO DESCRITO según las necesidades operativas (ocurre sobre todo en programas con salidas diarias). La información la dan los receptivos al confirmar las reservas pero se reservan el derecho de cambiarlo incluso una vez en destino. Si van a reservar excursiones por su cuenta, rogamos nos consulten y esperen a que los receptivos hayan indicado exactamente el día de cada servicio incluido.
Las descripciones de visitas son aproximadas, en función del tiempo u otros factores podrían variar sin derecho a reintegros.
En Temporada Baja, por falta de operativa, las excursiones/visitas pueden ser cambiadas por otras. Se informará al recibir la reserva.
En el caso de programas SELF DRIVE, no se incluye ninguna actividad (a menos que se indique específicamente), todo lo que se describe son sugerencias para que los pasajeros realicen por su cuenta. En la reserva del vehículo el nombre del conductor será siempre el primero de la reserva a menos que se indique lo contrario.
En el caso de programas Privados con CONDUCTOR-GUÍA, actúan como conductor y guía ayudante en una sola persona. Se trata de un conductor con experiencia (a veces también con una credencial de guía oficial, pero la mayoría de las veces sin ella) que puede brindarle la información más importante, ayudarlo a moverse por el destino y darle consejos sobre los mejores lugares para tomar fotografías. Pero normalmente no acompaña a los clientes a los lugares de interés. Los clientes visitan los lugares de interés por su cuenta.
Si se requiere el servicio de un guía turístico, habría que contemplar conductor + guía (con sus consiguiente costes de dietas, alojamientos y sueldos).
En muchos países la disponibilidad de guías de habla hispana es limitada y en temporada alta los mejores y habituales de los operadores se reservan para los programas regulares, en detrimento de los privados.
No podemos responsabilizarnos de excursiones contratadas directamente en destino. En caso de queja deben realizarla directamente al operador a quien se contraten.
SOBRE ALOJAMIENTOS Y HABITACIONES:
Una vez realizada la reserva, si el hotel de programa no tuviera disponibilidad se ofrecerá otro de características similares. Los operadores pueden cambiar el hotel, incluso estando el pasajero en destino, siempre que sea dentro de la misma categoría o superior y la reserva no se haya efectuado sobre un hotel en concreto.
Recordamos que en programas regulares no es posible elegir hotelería en las diferentes categorías. La designación final de hoteles corresponde al operador.
Las habitaciones ofertadas en los programas son de tipo estándar, a menos que de antemano se indique lo contrario en web. Si el operador confirma una habitación superior a lo indicado en programa, no es contractual y en destino siempre depende de la disponibilidad del establecimiento.
No se recomiendan las habitaciones triples. La 3ª cama puede ser una turca o plegatin (no cómoda, inferior a una cama individual estándar); una matrimonial + single o supletoria, dos camas de matrimonio, una de matrimonio... y la habitación puede resultar incómoda. No se pueden informar con anterioridad ya que depende de los alojamientos.
La petición de habitaciones con cama de matrimonio (DOBLE) o dos camas (TWIN) es solo informativa y no se garantiza, depende siempre del establecimiento en el momento del check in. De la misma manera las cortesías de Luna de Miel dependen únicamente del establecimiento y no se garantizan.
Algunos hoteles no realizan la limpieza diaria de las habitaciones. Esta medida responde a una iniciativa para reducir el impacto ambiental, disminuyendo el uso de productos químicos y el consumo de agua asociado al lavado diario de ropa de cama y toallas.
En algunos países existe un impuesto local que no está incluido en el precio de la reserva y deberá ser abonados directamente en el establecimiento y/o aeropuerto correspondiente.
Algunos países no cumplen los mismos estándares de calidad europeos y la categoría indicada, aunque correcta respecto a las categorizaciones del país, puede ser más baja de lo esperado.
los hoteles indicados en cada programa deben considerarse como una mera referencia de categoría y calidad.
SOBRE ALIMENTACIÓN:
Cuando un programa incluya comidas o cenas, las bebidas no están incluidas a menos que se especifique lo contrario.
Si por su vuelo de llegada o salida el establecimiento no pudiera ofrecer cena o desayuno, normalmente intentarán dejar una cena fría en la habitación o dar una caja-picnic de desayuno. En ningún caso se puede garantizar y no procederá reintegro alguno.
Las intolerancias alimentarias o peticiones especiales deben comunicarse con tiempo suficiente antes de la llegada de los pasajeros a destino. Se pedirá al receptivo aunque NO podemos garantizar dietas, menús o trato especial. No podemos garantizar la ausencia de contaminación cruzada en los restaurantes, ya que estos no están especializados en este tipo de problemáticas. Rogamos tengan en cuenta que muchos países no están adaptados a estas particularidades.
SOBRE TRANSPORTES:
En el caso de programas con vuelos, trenes, ferries u otros medios de transporte que los operadores provean pero cuya operativa no depende de ellos, cualquier cancelación, retraso, cambio que provoque gastos extras deberán ser pagados por el pasajero en destino.
Por regla general estos transportes incluidos admiten un máximo de 1 maleta por pasajero pudiendo cobrar una cantidad por equipaje extra (vuelos domésticos, suelen admitir un máximo de 15 kilos). Dado que no existe un estándar, cualquier extra relativo a sobrepeso o cantidad de maletas, será pagado en destino directamente por el pasajero.
La emisión con antelación de este tipo de servicios puede implicar que el importe del depósito inicial de la reserva deba ser más alto para evitar que el precio varíe por demora. Se informará en el momento en el que recibamos la reserva.
Se necesitan copias de pasaportes en el momento de la reserva. Tenga en cuenta que los costes de los vuelos pueden variar en el momento de la emisión, se informará en cada caso.
A tener en cuenta que los programas que incluyen vuelos domésticos en cias. low cost, pueden tener retrasos, cambios de apto, etc.. lo que afectaría al programa y podría provocar cambios o pérdidas de servicios. sin que proceda reintegro alguno.
No nos hacemos responsables de posibles errores de los datos recibidos para emitir vuelos que generen la necesidad de cancelación y nueva emisión. Los gastos provocados corresponderán al pasajero.
Cuando el programa incluya billetes aéreos, de tren, ferries, etc....el viajero será el único responsable de cualquier cargo impuesto por el transportista por cambios, incluyendo, entre otros, reprogramaciones, cambios de ruta o correcciones de nombre, etc....
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LAS FECHAS DE VIAJE:
Si la fecha del viaje coincide con festividades locales, Navidad o Fin de Año, eventos especiales o congresos, puede haber suplementos (por fecha/por cenas obligatorias, etc), así como monumentos que no se puedan visitar. Una vez recibida la reserva, se ajustarán costes y servicios en consecuencia.
NOTAS IMPORTANTES RELATIVAS A LOS VIAJES:
Recuerde que deberán llevar en regla su documentación personal (pasaportes, visados, certificados de vacunación, etc.). Caso de ser denegada su entrada en el país por carecer de los requisitos o por defecto en la documentación exigida, o por no ser portador de la misma, declinamos toda responsabilidad, siendo por cuenta del viajero cualquier gasto que se origine.
Circunstancias inevitables y extraordinarias (fuerza mayor): En caso de que, por circunstancias inevitables y extraordinarias ajenas al organizador y a sus proveedores (como fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales, conflictos armados, decisiones de las autoridades, cierres de fronteras o del espacio aéreo u otras situaciones similares), resulte necesario modificar, cancela o reorganizar alguno de los servicios contratados, el organizador adoptará las medidas que correspondan conforme a la normativa aplicable, procurando ofrecer soluciones alternativas cuando sean legalmente exigibles y razonablemente posibles. Los gastos que no deban ser asumidos por el organizador conforme a la legislación vigente, ni por los transportistas, aseguradoras u otros terceros responsables, serán por cuenta del viajero.
En caso de aumento de tarifas por incremento de carburantes se actualizaría el costes del viaje, de acuerdo a la ley vigente.
Si durante su viaje hay algún inconveniente, deben contactar en primer lugar con el operador. No se admitirán quejas que se hubieran podido solucionar en destino y durante el recorrido.
No se admitirán reclamaciones posteriores al mes desde su llegada, y si no se nos ha comunicado la incidencia durante el viaje.
No somos responsables daños o deterioros en equipajes ni gestionamos artículos perdidos u olvidados.
NO SE ADMITE PETICIONES DE SERVICIOS O CAMBIOS, UNA VEZ QUE EL PASAJERO ESTÁ YA EN DESTINO. SE DEBE TRAMITAR Y PAGAR DIRECTAMENTE AL OPERADOR.
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2. Dirigiendo una solicitud escrita a la dirección que figura aquí indicando el derecho que deseas ejercitar y tus datos personales.
3. Además, desde tu área privada en la Web, accediendo a la sección de baja, podrás darte de baja de todos envíos de comunicaciones comerciales previamente aceptadas.
Por otra parte te informamos que tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que se ha cometido una infracción de la legislación en materia de protección de datos respecto al tratamiento de tus datos personales.
5. Información detallada de los tratamientos realizados por servicio
5.1. Servicios corresponsalibidad de La Empresa y La Agencia de Viajes
5.1.1. Finalidad del tratamiento:
5.1.1.1.
Usuarios registrados: Gestión de tus datos personales para el registro como usuario registrado a los efectos de la gestión del sistema de te permitirá registrarse con las mismas credenciales en cualquier medio de la Empresa, gracias a la corresponsabilidad de La Empresa
Base legal:
Gestión de la relación contractual: gestión del registro como usuario web que nos hayas solicitado
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero ni se facilitará el acceso a ningún prestador del servicio adicional a lo indicado en el apartado 2.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante la relación contractual
5.1.1.2.
Envío de comunicaciones comerciales segmentadas en atención a los intereses que nos hayas facilitado para remitirte comunicaciones comerciales, cuando así lo hayas autorizado, más afines a tus intereses.
Base legal:
Consentimiento: mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro, autorizarás que La Agencia de Viajes y La Empresa te remitan comunicaciones comerciales de los sectores identificados en la anterior columna.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero ni se facilitará el acceso a ningún prestador del servicio adicional a lo indicado en el apartado 2.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante 25 meses desde la última interacción con La Agencia de Viajes o La Empresa o hasta que nos revoques tu consentimiento (lo que suceda antes)
5.2. Servicios cuyo responsable es La Agencia de Viajes
A continuación se detallan las finalidades, pos servicios, respecto de las cuales el único responsable del tratamiento es La Agencia de Viajes
5.2.1. Finalidad del tratamiento:
5.2.1.1.
Usuarios registrados "Clientes": el registro como usuario conlleva la entrada en un Grupo responsabilidad de La Agencia de Viajes cuyas principales ventajas (tratamientos asociados) son las siguientes:
Envío de Newsletter editoriales. Una diaria con las noticias más destacadas y otra urgente con la última hora
Publicación en el blog/foro
Comentarios a noticias
Participación en concursos y ofertas exclusivas
Obtención de descuentos
Base legal:
Gestión de la relación contractual: la prestación de los servicios solicitados a La Agencia de Viajes constituye una relación de prestación de servicios, aun cuando los mismos sean gratuitos.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante la relación contractual
5.2.1.2.
Resto de servicios ofrecidos (tales como ON+, Oferplan, tarjeta oro, tarjeta platino, Abc gourmet, esquelas, tienda Diario Vasco, suscripciones a través de Kiosko y Más, suscriptores papel, Pidecita y Guapabox): gestionar los servicios asociados a cada producto solicitado, entre otros, gestionar el cobro del producto, envío de los periódicos o productos adquiridos.
Base legal:
Gestión de la relación contractual: la prestación de los servicios solicitados a La Agencia de Viajes constituye una relación de prestación de servicios, aun cuando los mismos sean gratuitos.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a terceros, salvo en los siguientes supuestos:
Oferplan: se cederán tus datos a la entidad emisora del cupón para la correcta prestación del servicio.
Servicios de suscripción o pago: se cederán tus datos personales a la entidad bancaria que nos indiques para realizar la correspondiente domiciliación bancaria
Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 [son prestadores de servicios de envío de comunicaciones electrónicas distribuidores (para el caso de que contrates el envío a domicilio)y quiosqueros.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante la relación contractual
5.2.1.3.
Reclamaciones y consultas a atención al usuario
Base legal:
Interés legítimo de La Agencia de Viajes atender a los requerimientos de información o reclamaciones planteadas tanto por suscriptores como por usuarios de cualquier servicio o miembros del “Grupo suscriptores”
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero ni se facilitará el acceso a ningún prestador del servicio adicional a lo indicado en el apartado 2
Transferencias internacionales:
No se realizarán transferencias internacionales de tus datos personales
Plazo de conservación:
Durante la relación contractual
5.2.1.4.
Reclamaciones de cantidad impagadas
Base legal:
Interés legítimo de La Agencia de Viajes iniciar las acciones necesarias para el recobro de las cantidades adeudadas.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales a ningún tercero ni se facilitará el acceso a ningún prestador del servicio adicional a lo indicado en el apartado 2
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Hasta el pago de la deuda
5.2.1.5.
Envío de comunicaciones de La Agencia de Viajes con objeto de:
Invitarte a eventos,
Participar en concursos o promociones.
Otros servicios ofrecidos por La Agencia de Viajes.
A los efectos de remitirte comunicaciones de tu interés, La Agencia de Viajes realizará un análisis sobre los intereses que nos hayas puesto de manifiesto.
Base legal:
Consentimiento: mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro, autorizarás que La Agencia de Viajes te remita comunicaciones comerciales en los términos indicados en la anterior columna.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales sobre la base de este tratamiento. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante 25 meses desde la última interacción con La Agencia de Viajes o hasta que nos revoques tu consentimiento (lo que suceda antes)
5.2.1.6.
Envío de comunicaciones con objeto de invitarle a eventos, comunicarle noticias relacionadas con el Grupo o los siguiente sectores: empleo y formación, informática y tecnología, ocio y diversión, gastronomía y alimentación, muebles y electrodomésticos, antigüedades, decoración e interiores, organización y asociaciones, subastas, bricolaje, mascotas, servicios financieros y seguros, ofertas inmobiliarias, motor y automoción, artículos para hombre/mujer, viajes y turismo, productos infantiles o música y libros
A los efectos de remitirte comunicaciones comerciales de tu interés, La Agencia de Viajes realizará un análisis sobre los intereses que nos hayas puesto de manifiesto.
Base legal:
Consentimiento: mediante la marcación de la casilla que figura en el formulario de registro, autorizarás que La Agencia de Viajes te remita comunicaciones comerciales de los sectores identificados en la anterior columna.
Destinatarios:
No se cederán tus datos personales sobre la base de este tratamiento. Las categorías de prestadores de servicios que podrían acceder a tus datos, además de lo indicado en el apartado 2 son prestadores de servicios de envío de comunicaciones.
Transferencias internacionales:
Se podrán realizar transferencias internacionales de tus datos personales a prestadores de servicios de La Agencia de Viajes. Estos prestadores pueden estar ubicados en estados fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando no se haya declarado que cuentan con un nivel de protección equivalente al europeo, La Agencia de Viajes adoptará las correspondientes cláusulas contractuales tipo o exigirá la adhesión a Privacy Shield.
Plazo de conservación:
Durante 25 meses desde la última interacción con La Agencia de Viajes o hasta que nos revoques tu consentimiento (lo que suceda antes)
6. Seguridad
La Agencia de Viajes y La Empresa han implementado y mantienen los niveles de seguridad exigidos por el RGPD para proteger los datos de carácter personal de los usuarios frente a pérdidas fortuitas y a accesos, tratamientos o revelaciones no autorizados, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos. No obstante, la transmisión de información a través de Internet no es totalmente segura; por ello, y a pesar de que La Agencia de Viajes y La Empresa realizan sus mejores esfuerzos para proteger los datos de los usuarios, no puede garantizar la seguridad de los mismos durante el tránsito hasta el Sitio Web. Por tanto, toda la información que facilites, se enviará por tu cuenta y riesgo. Una vez recibidos tus datos, La Agencia de Viajes y La Empresa utilizará rigurosos procedimientos y funciones de seguridad para impedir cualquier acceso no autorizado.
7. Confidencialidad
Los datos personales que podamos recabar a través del Sitio Web o por medio de las distintas comunicaciones que mantengamos contigo serán tratados con confidencialidad, comprometiéndonos a guardar secreto respecto de los mismos de acuerdo con lo establecido en la legislación aplicable.
8. Menores
Los menores de 14 años no podrán usar los servicios disponibles a través del Sitio Web sin la previa autorización de sus padres, tutores o representantes legales, quienes serán los únicos responsables de todos los actos realizados a través del Sitio Web por los menores a su cargo, incluyendo la cumplimentación de los formularios con los datos personales de dichos menores y la marcación, en su caso, de las casillas que los acompañan. En este sentido, y en la medida en que La Agencia de Viajes y La Empresa no tienen capacidad para controlar si los usuarios son o no menores de edad, se advierte de que deberán ser los padres y tutores quienes habiliten los mecanismos necesarios para evitar que los menores accedan al Sitio Web y/o faciliten datos de carácter personal sin su supervisión, no admitiendo La Agencia de Viajes y La Empresa responsabilidad alguna al respecto.
9. Actualización de la política de privacidad
Es posible que se deba actualizar esta Política de Privacidad; por ello es necesario que revises esta política periódicamente y si es posible cada vez que accedas al Sitio Web con el objetivo de estar adecuadamente informado sobre el tipo de información recopilada y su tratamiento. Puedes encontrar la Política de Privacidad al pie del Sitio Web. No obstante lo anterior, te comunicaremos cualquier modificación de la presente política de privacidad que afecte al tratamiento de tus datos personales.
La Política de Privacidad se actualizó por última vez a fecha 14 de mayo de 2018.